Unterstützen Sie die Erfahrung Ihrer Disponenten auf sinnvolle Weise
Neufield Dispatcher reduziert den Arbeitsaufwand ihrer Disponenten durch die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Intuitive Bedienbarkeit und Automatisierungsfunktionalitäten erleichtern den Planungsprozess. Die Software reagiert dynamisch auf Veränderungen und Zeitpläne werden automatisch angepasst.
Alle relevanten Planungsdaten auf einen Blick
Zeitleisten-basierte Planungsoberfläche
Kartenbasierte Planungsoberfläche
Automatisierte Auftragsplanung
Konfigurierbare Planungsjobs
Interaction with external service providers using Service Provider Orchestrator
Getting tired of sending task packages to external service providers by mail? Just onboard them to the platform and handle the interaction within one tool. Distribute workload among partners based on predefined policies and retrieve the execution reports at any time. Service Provider Orchestrator provides you with an end to end experience.
Eine intuitive App für mobile Einsatzkräfte
Ein Termin dauert mal wieder länger als geplant, der nächste Kunde wird warten müssen! Die Neufield Cloud Platform erkennt die Situation und passt die Terminplanung automatisch in Echtzeit an. Termine werden verschoben und Aufgaben werden anderen Mitarbeitern zugewiesen. Das sorgt für Entspannung beim Techniker und zufriedenere Kunden.
Ortsunabhängiges Abrufen und Verwalten von Aufträgen
Dokumentation on the job: kein "Papierkram" nach Erledigung von Aufträgen
Optimierte Routen und Live-Updates veränderter Auftragslage
Echtzeit-Updates aus dem Feld für Disponenten in dynamischen Situationen
Techniker und Disponenten unterstützen sich gegenseitig als Einheit
Access and manage your daily work anywhere with the modern [Agent app name]
Equip your agents with the modern digital tool belt.
With the [Agent app name] agents retrieve, manage and document their activities from anywhere. Updates made in rural areas will be synchronized as soon as the app receives a network connection. Documentation on activities is done during the job, and not perceived as additional paperwork at the end of the hard working day.
Agents tackle dynamically changing conditions by gaining transparency on automatically updated schedules, important actual and historical information on job sites as well as optimized routes.
Live field information is not only beneficial for your Agents. It allows Dispatchers to react in time, to provide more accurate planning and better customer experience in consequence.
Let your Dispatchers and Agents act as a joint and efficient unit.
Effiziente Koordinierung und Interaktion mit Ihren Servicepartnern
Verwalten Sie sämtliche Interaktionen mit externen Dienstleistern auf einen Blick. Teilen Sie die Aufgabenpakete zu und verfolgen Sie den Status der Bearbeitung. Serviceberichte werden auf die gleiche Weise ausgewertet, wie die Ihrer eigenen Mitarbeiter.
Zuweisung von Arbeitspaketen inklusive Bestätigung des Dienstleisters
Überwachen Sie den Fortschritt der Ausführung
Erhalten Sie Serviceberichte
Automatische Überwachung der SLA-Einhaltung
Prüfen Sie die Zertifizierung von Dienstleistungsanbietern
Analyse und Bewertung aller Dienstleistungsanbieter
Comprehensive controlling and reporting using [Name]
Managers easily assess field service operations and gain insights at all levels and all times. Continuous analysis of the historical information reveals future trends, discovers hidden problems at an early stage and lets managers adjust the organization proactively.
With a few clicks, all relevant information can be extracted as reports and shared with your team, customers or service partners.
Einfache Terminabstimmung mit Ihren Kunden
Sichern Sie Ihren Kunden ein zeitgemäßes Serviceerlebnis. Berücksichtigen Sie die Terminwünsche Ihrer Kunden, in Abstimmung mit der Datenlage Ihres Betriebs. Die Kommunikation via Portal, Mail, Whatsapp oder SMS schafft eine Verbindlichkeit, die zur besseren Termineinhaltung und einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
Entgegennahme von Serviceanfragen
Automatisierte Bereitstellung von Terminvorschlägen
Vereinbarung von Serviceterminen
Einsicht und Verwaltung von Serviceanfragen und -terminen
Individuelles Styling des Kundenportals
Automatisierte Benachrichtigungen über Servicevereinbarung
Alle relevanten Informationen auf einen Blick
Verstehen Sie Daten als Grundlage Ihrer Betriebsprozesse. Neufield Insights stellt Informationen bereit, die Ihnen helfen die Effizienz und Planungssicherheit Ihres Teams zu optimieren. Behalten Sie den Status Ihrer Aufträge und Vermögenswerte jederzeit im Blick und punkten Sie mit einer transparenten und vollständigen Service-Historie.
